キャンセルポリシー

キャンセル・返品・交換・解約ポリシー

1. お客様都合によるご注文のキャンセル・返品・交換について
ご注文確定後における、お客様都合（イメージと違う、注文間違い等）によるキャンセル・返品・交換は、商品の性質（衛生用品・化粧品）上、原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。

2. 定期購入（定期便）の解約・変更について
定期購入はご購入回数の縛りはございません。初回商品をお受け取り以降、いつでも解約・お届け日時の変更が可能です。
・次回お届け予定日の確認方法
　次回お届け予定日は、マイページの「定期便の管理」＞「詳細の確認・変更」よりご確認いただけます。
・解約・変更の手続き期限
　次回お届け予定日の10日前までに、マイページの「定期便の管理」＞「詳細の確認・変更」よりお手続きを行ってください。
・期日（10日前）を過ぎてのお手続き
　既に発送準備に入っているため、次回お届け分のキャンセル・変更はできません。次回分をお受け取りいただいた後、次々回お届け分からの解約・変更となります。
・受取拒否・ご返送について
　期日までに解約のお手続きがないまま商品をお受け取り拒否・ご返送された場合は、商品代金に加え、発送および返送にかかった往復送料の実費をご請求させていただく場合がございます。

3. 商品の不備（破損・汚損・初期不良・過不足等）による返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備・破損・品違い等がございましたら、速やかに交換対応をさせていただきます。
・対応条件：商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
・送料：弊社負担（着払いにてお送りください）
・お手続き方法：商品到着後7日以内に、[お問い合わせフォーム]より商品状況と併せてご連絡をお願いいたします。
※事前のご連絡がないままご返送された場合、受け取りや交換をお受けできないことがございますのでご注意ください。

4. 配送確定後の住所変更・転送について
ご注文確定（配送準備中／発送済み／決済完了）後のお届け先変更は、マイページからは行えません。発送完了メールに記載の追跡番号をご確認の上、お客様ご自身で配送会社（ヤマト運輸）へご連絡をお願いいたします。

【住所変更・転送に関するご注意点】
ネコポス配送（詰替リフィル等）につきましては、ヤマト運輸の規約上、発送後の転送および住所変更が一切行えません。ご注文確定前に必ずお届け先住所をご確認ください。
宅急便配送（本体ボトル等）の場合でも、配送状況やタイミングによってはヤマト運輸側で住所変更をお受けできない場合がございます。
宅急便の転送が行われる場合、変更後の配送先までの転送送料（実費）が着払いでお客様ご負担となる場合がございますのであらかじめご了承ください。